Wir unterstützen Sie im Inbound Bereich bei Spitzenzeiten, Krankheit Ihrer Mitarbeiter oder während der Urlaubszeit. Durch die Einbindung eines telefonischen Überlaufs kann trotzdem jedes eingehende Telefonat entgegen genommen werden. Somit bieten Sie auch in dieser Zeit Anrufern einen persönlichen und kundenorientierten Service. Es gehen Ihnen keine Anrufe verloren und Ihre Kunden werden weder durch Warteschleifen oder mit einer Ansage auf dem Anrufbeantworter vertröstet.

Inbound – Leistungen:

• Bestellannahme
• Cross-Selling
• Opt-in Einholung
• Kundenbetreuung
• Reklamationen
• Überlauf / Anrufannahme

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